在综合性医院看病人多嘈杂，患者经常会遭遇医护人员的“生、硬、冷、推”现象，甚至走出医生诊室时还头雾水、半知半解，据中国社科院份大样本医院调查表明，门诊医生平均只愿意听患者讲述病情19秒。作为河南专业的皮肤病医院--河南肤康皮肤病医院始终坚持百姓的利益高于切，在医疗服务中重视对患者的人文关怀，实行20分钟聊病制，患者知半解现象，同时还实行全程导医陪同、“医患诊室”、网络在线咨询等人文医疗服务，诸多措施缓解了百姓看病难题，得到了广大老百姓的信赖和称赞。
“19秒问诊”患者不信任
19秒是多长时间？当我在电脑上打出这几个字时，已经用了差不多19秒的时间，如果是两个人交谈，也就三五句话的工夫。可以想象，假如我就是名患者，当医生在听我诉说病情后19秒就开方时，我是无论如何也不会信任这医生生的。
卫生部前部长高强曾经指出，造成医患关系紧张的主要原因还在医务人员，其中，医务人员服务态度不好是造成医患矛盾的主要原因之。这个“服务态度不好”，不仅仅是医生拿提成、开大处方等问题，像19秒的问诊，也是种不折不扣的“服务态度不好”。对门诊患者虽然不需要像对急诊患者那样以较短时间作出诊断，但患者关于自己病情的诉说，关于既往疾病的描述，曾经的治疗经过以及诸如家族史、过敏史、个人史等内容，都是门诊医生要问诊的必要内容。这些内容，都绝非短短的19秒能够解决问清，相反，如果门诊医生仅凭19秒的患者诉说就开处方，方面容易造成患者的不信任，更重要的是缺乏足够细心的问诊会造成疾病的误诊或贻误，这也是引起医患矛盾的个重要原因。
郑州肤康20分钟聊病制受称赞
“德为医之本”，以仁爱之心治病救人，以医德作为医生职业操守的道德底线，是不能突破的。而尊重患者，获得患者的信任和理解，是从医生接诊患者、倾听患者诉说病情的那刻开始的。为了让患者有个轻松的医患沟通环境，郑州肤康皮肤病研究所大胆创新建立20分钟聊病制。
每位医生每日限诊20位患者，医生与患者的沟通时间不低于20分钟。使医生能够充分了解患者的症状、诉求、病史、家族史，大幅提高诊疗的精确度。郑州肤康皮肤病研究所施行20分钟聊病制以来受到了广大老百姓的信赖和称赞。
延伸20分钟聊病制 网络在线咨询方便快捷
郑州肤康皮肤病研究所大胆创新建立20分钟聊病制以外，还推出医生在线咨询病情的网上平台，通过网络咨询，患者足不出户可以免费与医生进行对的疾病交流，由于保护隐私，方便医生对患者病情有更加详细的了解，私人医生般的呵护，为判断病因提供了可靠的保障，同时治疗方案上也更具有针对性。患者还可以通过网上挂号提前预约医生，免去了排队候诊的麻烦，节省就诊时间。在线咨询平台是由医院的专业人士为患者解疑释惑，解决患者就医过程中的困难和问题，与20分钟聊病制样，都是是医院服务大众、心系患者的便民举措。
温馨提示
为实质性的帮助患者解决看病难题，郑州肤康皮肤病研究所实行全程导医陪诊，“人医诊室”私密诊疗，同时医院实行20分钟聊病制，充分了解患者病情，对症诊治；开通绿色就医通道，免费在线咨询、网络预约医生号，开设温馨夜门诊，免除了排队挂号的烦恼，节省患者就诊时间，多举措缓解百姓看病难题，得到了广大患者的信赖和称赞。
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