目前社会上百姓“看病难、看病贵”的呼声高涨不下，生活水平上涨，生存压力大，导致老百姓大病不敢治、小病不想治。郑州肤康皮肤病研究所自建院以来，直身体力行的解决百姓“看病难、看病贵”难题，不断完善服务，强化监督，加强教育，为和谐医患关系奉献自己的份力，实现了医患共赢。
出招、切实解决群众“看病难”
郑州肤康皮肤病研究所以创建“百姓放心医院”和“医德医风示范医院”活动为载体，深入推进文明优质服务工程，不断提高服务水平，解决群众看病难题。严格执行问、诊负责制，制止和“生、冷、硬、顶、推”等不良现象发生，改善服务态度；不断优化就医流程，实行划价、收费、取药“站式服务”；开展“医患诊室”，切实保护患者隐私；开通网络咨询与预约，为患者提供绿色就医通道；开设贴心夜门诊，为患者提供便捷医疗服务。组织巡回医疗队开展送医、送药、送健康“三下乡”活动，为贫困山区和边远乡镇免费发放药品6 万余元，诊治患者数万人。
出招二、逐步缓解群众“看病贵”
当前生活消费水平不断上涨，到处都是“看病贵”的呼声，郑州肤康皮肤病研究所为缓解群众看病贵难题，率先开展药品自主招标采购，通过“二次询价”、竞争性谈判，使药品进价下降17%。同时，主动下调药品零售价格，降幅达30%；认真落实价格公示、查询和住院病人费用日清单等制度，规范收费行为；对低收入人群和特困人群免收挂号费、床位费，并减免医疗服务费20%、药费10%，每年共减免医疗费用10 多万元；大力推行“新农合”21个单病种较高限价，切实让参合农民得到实惠。
出招三、努力满足群众“看好病”
郑州肤康皮肤病研究所为了满足群众“看好病”，健全完善了医疗质量管理体系和医疗质量评价与管理制度，明确质量管理责任，强化全员质量意识；开展了病历书写展览、处方点评等活动，促进了医疗质量持续改进；大力引进人才，仅去年就引进医学博士和硕士16名，充实了各学科力量。同时，定期邀请国内外知医生生来院讲课、坐诊，帮助提升技术水平，让基层群众在家就能享受到高质量医疗技术服务，保障了医疗安全、有效。
出招四、夯实医德医风建设构建和谐医患
目前社会上流行个潜规则，就是病人看病少不了“红包”，但是在郑州肤康皮肤病研究所就没有这个现象，郑州肤康皮肤病研究所深知群众背负着“看病难、看病贵”的包袱，以实际行动缓解看病难题、和谐医患关系，组织全院职工系统学习卫生法律法规和职业道德、纪律、责任、行为规范等规章，并深入开展“抵制商业贿赂，树立行业新风”百医生生签名拒收红包和“科室争创示范、个人争当楷模”等活动，切切实实地为缓解百姓看病难题、构建和谐社会奉献自己的份力量。
